1. Descripción del servicio

Skapify es una plataforma de planificación de viajes impulsada por inteligencia artificial que opera principalmente a través de WhatsApp. A través de nuestro asistente virtual "Skapi", ofrecemos:

• Planificación de itinerarios personalizados de viaje.
• Búsqueda y comparación de vuelos, hoteles, seguros de viaje y actividades.
• Generación de páginas web temporales con el resumen del viaje planificado.
• Asistencia durante el viaje en tiempo real.
• Conexión con plataformas afiliadas como Booking.com, Expedia, Aviasales, Hotels.com, TripAdvisor y otras.

Skapify actúa como intermediario y facilitador. Los contratos de vuelos, alojamiento y servicios turísticos se celebran directamente entre el usuario y el proveedor final.

2. Condiciones de uso

2.1 Acceso al servicio

El servicio está disponible para mayores de 18 años o menores con supervisión de un adulto responsable. Para utilizar Skapify necesitás una cuenta activa de WhatsApp con acceso a internet.

2.2 Uso aceptable

Te comprometés a utilizar el servicio únicamente para fines legales y legítimos. Queda prohibido:

• Proporcionar información falsa o engañosa.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• Usar el servicio para actividades fraudulentas o ilegales.
• Interferir con el funcionamiento del asistente o la plataforma.
• Reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido de Skapify sin autorización.

3. Reservas y pagos

Skapify ofrece dos formas de reservar. Algunas opciones (seguros, autos y parte de los hoteles) se contratan a través de enlaces afiliados: en ese caso el pago se hace directamente en la plataforma del proveedor.

Los vuelos y hospedajes marcados con el botón "Reservar" se compran dentro de Skapify. En esos casos Skapify cobra el importe total al usuario mediante Stripe, su procesador de pagos, y emite la reserva con el proveedor. Skapify no almacena los datos de la tarjeta: los procesa Stripe, con autenticación del banco (3D Secure) cuando corresponde.

El precio de los vuelos incluye un cargo de gestión de Skapify, que también se aplica a los asientos y maletas adicionales. El precio de los hospedajes es el informado por el alojamiento, sin recargos de Skapify.

El cobro se realiza en dólares estadounidenses (USD) o en euros (EUR). Cuando el precio original está en otra moneda, se muestra primero el precio original y después el importe a cobrar, convertido con el tipo de cambio de referencia del día más un margen de hasta el 2% para cubrir la variación cambiaria. El importe que figura en el botón de pago es el que se cobra.

La tarjeta se autoriza al pagar y el cobro se completa solo cuando el proveedor confirma la reserva. Si el proveedor no la confirma, la autorización se anula y no se cobra nada.

Los precios mostrados antes de iniciar la compra son orientativos y pueden variar en tiempo real según disponibilidad. El precio que vale es el que se confirma en el paso de pago.

4. Cancelaciones y modificaciones

Las políticas de cancelación, modificación y reembolso dependen de las condiciones de cada tarifa, fijadas por el proveedor (aerolínea, hotel, aseguradora, etc.). Skapify las muestra antes de la compra.

Vuelos cancelados por el usuario: Skapify reembolsa a la tarjeta el importe que devuelva la aerolínea según las condiciones de la tarifa, convertido con el mismo tipo de cambio de la compra. El cargo de gestión de Skapify no es reembolsable. Si la aerolínea entrega un crédito en lugar de dinero, Skapify transfiere ese crédito al usuario.

Vuelos cancelados o modificados por la aerolínea: si el usuario no acepta el cambio, Skapify reembolsa el total pagado, incluido el cargo de gestión.

Hospedajes: se reembolsa lo que corresponda según el plazo de cancelación de la tarifa, en proporción al importe cobrado.

Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, según el banco emisor de la tarjeta.

En caso de cancelación de vuelos u otras emergencias de viaje, Skapify brinda asistencia para gestionar alternativas y reclamaciones, pero el resultado depende de las políticas del proveedor afectado.

5. Limitación de responsabilidad

Skapify no se responsabiliza por:

• Errores, omisiones o cambios en los servicios de proveedores terceros.
• Cancelaciones, demoras o incidentes causados por aerolíneas, hoteles u otros proveedores.
• Daños indirectos, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, fallas técnicas de terceros o mantenimiento.

La responsabilidad total de Skapify frente al usuario no superará, en ningún caso, el importe de las comisiones percibidas en relación con la transacción que originó el reclamo.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Skapify —incluyendo el nombre, logotipo, diseños, textos, código y funcionalidades del asistente— es propiedad de Skapify y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y escrita.

7. Privacidad

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

8. Modificaciones de los términos

Skapify se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos modificados. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, podés contactarnos en:

Email: skapify.app@gmail.com
WhatsApp: Escribir a Skapi