1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Skapify, empresa dedicada a la planificación inteligente de viajes mediante inteligencia artificial y WhatsApp.

Email de contacto: skapify.app@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Para prestarte el servicio, recopilamos los siguientes datos:

Dato	Fuente	Finalidad
Número de teléfono (WhatsApp)	Alta voluntaria en el servicio	Identificación y comunicación
Nombre y apellido	Datos aportados en la conversación	Personalizar la experiencia
Preferencias de viaje	Interacción con el asistente	Generar recomendaciones personalizadas
Destinos y fechas de viaje	Conversación con el asistente	Búsqueda de opciones y planificación
Correo electrónico	Formulario de soporte o suscripción	Comunicaciones, soporte y newsletter
Datos de navegación y uso	Cookies y tecnologías similares	Analítica y mejora del servicio

No recopilamos datos especialmente sensibles como información financiera, documentos de identidad ni datos de salud. Los datos de pago se gestionan directamente en las plataformas de los proveedores (Booking.com, Expedia, etc.) y Skapify nunca accede a ellos.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Prestarte el servicio de planificación de viajes personalizada.
• Mejorar las respuestas del asistente inteligente.
• Enviarte información relevante sobre tu viaje (confirmaciones, cambios, alternativas).
• Enviarte la newsletter si te suscribiste voluntariamente (podés cancelarla en cualquier momento).
• Responder tus consultas de soporte.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Mejorar la plataforma mediante analítica agregada y anónima.

No usamos tus datos para publicidad invasiva ni los cedemos a terceros con fines de marketing.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: cuando usás el servicio o completás un formulario, aceptás el tratamiento de tus datos para los fines indicados.
• Ejecución de un contrato: para prestarte el servicio de planificación solicitado.
• Interés legítimo: para mejorar la plataforma y garantizar su seguridad.
• Obligación legal: cuando la normativa vigente lo requiere.

5. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos con:

• Plataformas de reserva (Booking.com, Expedia, Hotels.com, Aviasales, Busbud, TripAdvisor, Trip.com): cuando iniciás una búsqueda o reserva, sos redirigido a sus plataformas. Cada una tiene su propia política de privacidad.
• Proveedores técnicos (hosting, infraestructura cloud): operan bajo acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos según nuestras instrucciones.
• WhatsApp (Meta): el canal de comunicación principal. Los mensajes se procesan según los Términos de WhatsApp Business.

No vendemos tus datos a ningún tercero.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores técnicos pueden procesar datos fuera de Argentina. En todos los casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo, certificaciones equivalentes) conforme a la normativa vigente.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recabados:

• Datos de uso del asistente: hasta 2 años desde la última interacción.
• Historial de soporte: 1 año.
• Datos de newsletter: mientras mantengas la suscripción activa.
• Datos requeridos por obligaciones legales: el plazo que la ley exija.

Una vez cumplido el plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

8. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos ("derecho al olvido").
• Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en ciertos supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a skapify.app@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Transmisión de datos cifrada mediante TLS/HTTPS.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
• Monitoreo continuo de accesos y actividad.
• Actualizaciones periódicas de seguridad en todos los sistemas.

Si bien ningún sistema es 100% invulnerable, tomamos todas las precauciones razonables para minimizar riesgos. En caso de una brecha de seguridad que pueda afectarte, te notificaremos conforme lo exige la normativa aplicable.

10. Menores de edad

El servicio de Skapify está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te informaremos de cambios significativos a través de la plataforma o mediante un aviso destacado en nuestra web. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contactanos en:

Email: skapify.app@gmail.com
WhatsApp: Escribir a Skapi